麻雀雖小，五臟俱。小小的自助洗衣店，也是一個(gè)事業(yè)。任何事業(yè)的經(jīng)營(yíng)，難就是難在管理上，管理出效益，管理出競(jìng)爭(zhēng)力。所以自助洗衣店也是要做好平時(shí)的管理工作。管理工作的好壞也是自助洗衣店經(jīng)營(yíng)的一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理好了自然就是在工作時(shí)順順利利。
自助洗衣店雖小，但管理的難度卻很，員工素質(zhì)是自助洗衣店提和保持競(jìng)爭(zhēng)力的根本，自助洗衣店管理人員素質(zhì)是其中的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、謙虛謹(jǐn)慎、勤懇好學(xué)等個(gè)人品質(zhì)都是一個(gè)的自助洗衣店-員工的素質(zhì)。提員工素質(zhì)的方法有物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式。
拓寬自助洗衣店的服務(wù)也有文章可做，除常規(guī)的干洗、水洗、皮衣保養(yǎng)業(yè)務(wù)外，汽車(chē)家居皮具的保養(yǎng)、旅游鞋皮鞋的清洗、家居寫(xiě)字樓-地毯清洗、衣物的染色及織補(bǔ)自助擦鞋等服務(wù)項(xiàng)目均可以納入自助洗衣店經(jīng)營(yíng)范圍。
對(duì)自助洗衣店而言，產(chǎn)品、地點(diǎn)兩變量是確定因素，價(jià)格在上文已做分析，現(xiàn)對(duì)促銷略做展開(kāi)。自助洗衣店促-銷體包含廣告投放的方向、方式和密度、促銷手段、促銷時(shí)機(jī)等內(nèi)容。在廣告投放上，應(yīng)將投放在自助洗衣店所輻射商圈，主要采用滲透式宣傳方式，包括傳單、橫幅、-路牌、公益宣傳、店面宣傳等，其中店面宣傳主要介紹本店的優(yōu)勢(shì)和色，電視及報(bào)紙可在定時(shí)間適當(dāng)投放，投放密度可考慮開(kāi)業(yè)、季節(jié)等因素，廣告的目的在于提在-定商圈的度;促銷手段除了價(jià)格以外，還包括質(zhì)量、服務(wù)等手段。
自助洗衣店的服務(wù)應(yīng)圍繞服務(wù)的深度和廣度做文章。自助洗衣店的服務(wù)應(yīng)客戶的功能性需求和心理性需求，當(dāng)前的消費(fèi)心理越來(lái)越多地傾向于心理體驗(yàn)，而服務(wù)的物理功能屬性-則有所削弱，因此深化自助洗衣店服務(wù)的應(yīng)放在客戶的心理需求方面，一個(gè)的定位、整潔的環(huán)境、禮貌的用語(yǔ)、熱情的態(tài)度常常帶給客戶愉快的心理體驗(yàn)，而客戶-給予的則是對(duì)自助洗衣店的度忠誠(chéng)。
因此，我們就可以看到，自助洗衣店的管理是要從多方面著手的，忽視了任何一個(gè)方向的管理導(dǎo)致自助洗衣店的不順暢經(jīng)營(yíng)。所以，要做好自助洗衣店的管理工作，用管理出效益，用管理來(lái)體現(xiàn)自助洗衣店的競(jìng)爭(zhēng)力。
